Destek
Mutluluk ekibimiz her zaman yardımcı olmak için burada.
Yaygın satın alma sorularına yanıtlar
Siparişler ve Gönderim
Siparişler genellikle 2 iş günü içinde kargoya verilir. Kargoya verildikten sonra takip bilgilerini içeren bir e-posta alacaksınız.
Web sitemizin sağ üst köşesindeki Giriş Yap veya Üye Ol bağlantısına tıklayarak yeni bir hesap oluşturabilirsiniz. Ad, soyad, e-posta adresi ve şifre bilgilerinizi girdikten sonra Hesap Oluştur butonuna basmanız yeterlidir. Hesap oluşturarak siparişlerinizi kolayca takip edebilir, hızlı ödeme işlemlerinden faydalanabilirsiniz.
Siparişinizi oluşturduktan sonra adres değişikliği yapmak istiyorsanız, lütfen en kısa sürede bizimle iletişime geçin. Siparişiniz kargoya verilmeden önce adres güncellemesi yapabiliriz. Siparişiniz gönderildiyse, maalesef adres değişikliği yapılamayabilir.
Siparişiniz kargoya verildiğinde size bir e-posta ile takip bilgileri gönderilecektir. Bu e-postadaki bağlantıya tıklayarak kargonuzun durumunu ve tahmini teslim tarihini görebilirsiniz. Ayrıca, Hesabım sayfasına giriş yaparak siparişlerinizin durumunu da kontrol edebilirsiniz.
Güvenliğiniz için kredi kartı bilgilerinizi sunucularımızda saklamıyoruz. Tüm ödemeler, endüstri standartlarına uygun güvenlik önlemleri olan üçüncü taraf ödeme sağlayıcıları aracılığıyla gerçekleştirilir. Gelecekteki alışverişlerinizde ödeme bilgilerinizi kaydetmeyi tercih ederseniz, bu bilgiler yalnızca ödeme sağlayıcımız tarafından güvenli bir şekilde saklanır ve web sitemizde tutulmaz.
Evet, belirli bölgelere yapılan satışlarda geçerli yasalara göre satış vergisi uyguluyoruz. Vergi oranı, teslimat adresinize göre otomatik olarak hesaplanır ve ödeme sırasında sipariş toplamınıza eklenir. Vergi politikasının nasıl uygulandığı hakkında daha fazla bilgi için bizimle iletişime geçebilirsiniz.
Her ürün sayfasında beden ölçüleri ve ürün detayları yer almaktadır. Yine de kararsızsanız, müşteri hizmetlerimiz size uygun beden seçimi konusunda yardımcı olabilir.
Siparişinizdeki tüm ürünleri tek bir pakette göndermeye çalışıyoruz. Ancak, stok durumu veya farklı depolardan gönderim gibi durumlardan dolayı ürünler ayrı paketlerde de gelebilir. Bu durumda, her paket için ayrı bir takip numarası sağlanacaktır.
Bir ürünü değiştirmeniz gerekiyorsa
İade ve Değişim
Siparişinizden memnun kalmadığınız takdirde, ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde iade edebilirsiniz. İade edilen ürünlerin kullanılmamış, etiketleri üzerinde ve orijinal ambalajında olması gerekmektedir. İade işlemi için info@sigmawears.store üzerinden bize ulaşabilirsiniz. İade koşulları ve süreciyle ilgili ayrıntılı bilgi için İade Politikası sayfamızı ziyaret edebilirsiniz.
Siparişinizde yanlış bir ürün aldıysanız, lütfen bize en kısa sürede info@sigmawears.store üzerinden ulaşın. Size doğru ürünü göndermek için gerekli düzenlemeleri yapacağız ve yanlış gönderilen ürünü ücretsiz iade etmeniz için talimatları paylaşacağız. Bu süreçte yaşanan karışıklık için özür dileriz ve çözüm sürecinde size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız.
Siparişiniz hasarlı olarak teslim edildiyse, lütfen hasarın fotoğraflarını çekip en kısa sürede info@sigmawears.store adresine gönderin. Müşteri destek ekibimiz, hasarlı ürün için iade veya değişim sürecini başlatmanızda size yardımcı olacaktır. Bu durumu yaşadığınız için üzgünüz ve en kısa sürede sorunu çözmek için yanınızdayız.
İade talebinizi onayladıktan sonra size iade adresimizi ve gerekli talimatları e-posta yoluyla ileteceğiz. Ürünü, tarafımızdan sağlanan adrese orijinal ambalajında ve kullanılmamış şekilde gönderdiğinizden emin olun. İade sürecini başlatmak için lütfen info@sigmawears.store adresinden bizimle iletişime geçin.
Herhangi bir sorunuz veya yardıma ihtiyacınız olduğunda, müşteri destek ekibimizle iletişime geçebilirsiniz. Bize info@sigmawears.store adresinden e-posta gönderebilir veya İletişim sayfamızdaki formu doldurabilirsiniz. Ayrıca, hafta içi 09.00-17.00 arasında Whatsapp canlı destek hattımız üzerinden de bize ulaşabilirsiniz.
Siparişinizi oluşturduktan sonra yanlış adres girdiyseniz, lütfen en kısa sürede bizimle iletişime geçin. Siparişiniz henüz kargoya verilmediyse, adresinizi güncelleyebiliriz. Kargo işlemi başlatıldıysa, adres değişikliği yapılması maalesef mümkün olmayabilir. Adres güncellemesi için info@sigmawears.store üzerinden bize ulaşabilirsiniz.
Siparişinizi gönderdikten sonra, henüz kargoya verilmediyse değişiklik veya iptal işlemi yapılabilir. Siparişiniz kargoya verildiyse, maalesef değişiklik veya iptal işlemi yapılamaz. Siparişinizde bir değişiklik yapmak veya iptal etmek isterseniz, lütfen en kısa sürede info@sigmawears.store üzerinden bizimle iletişime geçin.
Evet, tükenmiş olan bazı ürünler için ön sipariş verebilirsiniz. Ürün stoklara tekrar girdiğinde, ön sipariş verdiğiniz ürün size öncelikli olarak gönderilecektir. Ön sipariş vermek için, ürün sayfasındaki Ön Sipariş Ver butonunu kullanabilirsiniz. Stok durumu hakkında daha fazla bilgi almak için bizimle iletişime geçebilirsiniz.